Hiện nay, Kê khai thuế qua mạng đang trở lên rất phổ biết ở các doanh nghiệp. Nhờ Kê khai thuế qua mạng mà các thủ tục hành chính về Thuế đã đơn giản đi rất nhiều, giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí, thời gian, công sức. Tuy nhiên, việc kê khai thuế qua mạng vẫn còn một số khó khăn. Dưới đây Trung tâm kế toán Hà Nội giới thiệu 28 lỗi thường gặp và hướng dẫn cách khắc phục khi kê khai thuế qua mạng.

 28 lỗi thường gặp khi kê khai thuế qua mạng và cách khắc phục

Kê khai thuế qua mạng – Ảnh minh họa

Các lỗi thường gặp:

1. Khi đăng nhập hiển thị màn hình bên dưới:

=> chọn continue to this website để đăng nhập

Nguyên nhân:

Do Tổng cục Thuế đăng ký SSL của VDC nhưng hiện tại các trình duyệt chưa cập nhật thông tin về Certificate này

2. Hiển thị bảng thông báo

Cách xử lý: => Chọn Always trust content from this publisher => run

3. Không kí được chữ ký số: sai cấu trúc file ký hoặc sai mã pin.

Cách khắc phục=> in bằng máy in ảo đúng file PDF (trừ QT TNCN) hoặc Nhập chính xác mã PIN
Lưu ý: để in được file PDF, NNT phải cài đúng phần mềm CutePDF Writer

4. Sai mật khẩu

Khi đăng nhập gõ sai mật khẩu:

Cách khắc phục =>kiểm tra bộ gõ Vietkey, gõ password đúng chữ hoa chữ thưòng. Nếu vẫn không được: nhờ CQT kiểm tra lại mật khẩu hoặc đổi mật khẩu khác.

5. Nút chọn tệp không sáng

Cách khắc phục:

=>Sử dụng trình duyệt Internet Explore không sử dụng Mozilla Firefox
=> Kiểm tra lại Java plug – in=>Vào trình duyệt IE, vào Tools –> manage add on –> chọn java plug-in và disable. Khởi động lại trình duyệt IE, vào lại manage add on và Enable Java Plug in, nếu có thì chờ vài phút.

6. Kê Khai trực tuyến:

Một số mẫu Tờ khai không có trong HTKK như Phí và lệ phí, NNT có thể vào Tab “Kê Khai trực tuyến” để khai và nộp CQT

7. Khi vào kekhaithue.gdt.gov.vn, bấm đăng nhập: bị lỗi the page can not be display

Cách khắc phục:
Vào tool => internet option => advanced, Check chọn như hình bên dưới

8. Khi NNT nộp tờ khai sai, phải khai và nộp lại TK đúng kỳ thuế đó (không có chức năng xóa TK)

 Cách khắc phục:
=> CQT sẽ nhận TK cuối cùng của NNT gửi.

9. Khi đăng nhập trang kekhaithue, hiện cửa sổ như hình:

Chọn Yes để tiếp tục.
Muốn không hiển thị thông báo này nữa thì chọn tool => internet option => tab security => chọn enable => ok, đăng nhập lại sẽ hết.

10. Lỗi java.lang

Click chuột phải vào Icon java ở Task Bar, chọn Open Control Panel. Xong chọn Tab Update,  bỏ chọn ở checkbox “Check for Updates Automatically”.

11. Một số hình khi trang web tạm thời đang ngừng hoạt động, NNT đăng nhập lại sau:

12. Một số trường hợp ký điện tử không được do:

  • Nhập sai mã Pin hoặc chọn sai đường dẫn file cần ký điện tử
  • Thiết bị chứng thư số chưa được cài đặt; cài đặt không thành công
  • Người sử dụng chưa đủ quyền administrator trên máy tính
  • 1 số phần mềm diệt virus ngăn không cho cài đặt (VD: BKAV Pro). Cần gỡ bỏ tạm thời.
  • Cổng USB của máy tính lỗi hoặc driver không phù hợp nên không đọc được USB token.
  • Chưa khởi động lại máy tính mỗi khi có yêu cầu.
  • Window lỗi (do lỗi hệ điều hành, máy nhiễm nhiều virus,…)

13. Nếu chưa đăng ký loại TK cần nộp,

Sau khi ký điện tử thành công nhấn “Xác nhận” sẽ có thông báo “Tờ khai chưa được đăng ký” hoặc “Tờ khai không hợp lệ”

14. Khi nhấn “xác nhận” xuất hiện  thông báo “Chưa đến kỳ tính thuế cần gửi”

Do đăng ký Kỳ bắt đầu muộn hơn kỳ kê khai của tờ khai cần nộp => Cần liên hệ Phòng kê khai điều chỉnh lại Kỳ bắt đầu.

15. Upload Tờ khai không được:

  • Kiểm tra lại chính sách upload của công ty (tối đa bao nhiêu)
  • Xem có bị chặn bởi máy chủ proxy
  • Tắt các phần mềm diệt virut có chức năng Internet Security
  • Khuyến cáo nên sử dụng 3G để có thể gửi tờ khai nhanh và ít bị trục trặc.
  • Gửi máy tính để bàn phải cắm internet trực tiếp (không qua server, server phải tắt proxy)

16. Khi nhận thông báo: “cấu trúc tệp TK không hợp lệ”

Cần kểm tra cài lại phần mềm HTKK mới nhất để kê khai số liệu của các tờ khai. Nhấn nút “In”, chọn đúng máy in  CutePDF Writer, bấm nút “In”, chọn thư mục lưu và đặt tên file, nhấn nút “Save” để hoàn thành việc kết xuất tờ khai ra file  PDF đúng định dạng.

17. Nếu chưa cài đặt Phần mềm hỗ trợ chức năng kết xuất tờ khai ra tệp PDF sẽ không có máy in CutePDF Writer và không in được file PDF chuẩn.

18. Khi thực hiện kê khai tờ khai trực tuyến, khi ký điện tử hệ thống thông báo đang thực hiện ký điện tử rất lâu mà không thấy thông báo gì khác, hệ thống sẽ đưa ra 1 pop-up cần allow cho popup chạy trên trang website.

19. Một số trường hợp NNT liên hệ bộ phận Kê khai của cơ quan thuế quản lý trực tiếp để được hỗ trợ

  • Khi xác nhận tờ khai bị lỗi chữ ký số chưa đăng ký với cơ quan thuế
  • Sau khi đăng ký kỳ bắt đầu kê khai xong, NNT muốn thay đổi kỳ khác.
  • Đã gõ đúng định danh và mật khẩu nhưng vẫn không đăng nhập được, liên hệ CQT đổi lại mật khẩu.
  • Nếu khi ký có lỗi “Chứng thư số chưa khai báo với cơ quan thuế”. DN liên hệ với CQT để bộ phận cấp tài khoản kiểm tra, nhập lại số serial number chính xác của USB token.
  • Khi không nhận được mail thông báo: Nhờ CQT  kiểm tra lại mail đã đăng kí hoặc xin đổi địa chỉ mail khác, NNT kiểm tra lại trong mail spam.

20. Một số trường hợp NNT liên hệ Phòng Tin học của Cục Thuế để được hỗ trợ

Khi đăng nhập bị báo lỗi hình bên dưới:

21. Nút chọn tệp sáng đèn nhưng bấm vào không có tác dụng

Do NNT sử dụng firefox yêu cầu chuyển sang sử dụng Internet Explorer

21. Khi nộp tờ khai, mã số thuế báo thêm số đuôi -82

   Cài đặt HTKK3.0 không đúng, cài lại theo hướng dẫn và làm lại tờ khai, gửi lại
Để cài đặt chương trình HTKK: có thể vào trang web sau tải HTKK về
  • kekhaithue.gdt.gov.vn
  • www.gdt.gov.vn (trang web này thì có đầy đủ các file hướng dẫn sử dụng HTKK, anh chị có thể tải về để kê khai cho đúng theo hướng dẫn)
Giải nén file tải về để chuẩn bị cài đặt.
Thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Muốn lấy lại dữ liệu cũ, Vào  C:\Program Files\HTKK-> “copy” DataFile lưu ở ổ D, rồi hãy Cài đặt lại chương trình.
Bước 2: Xóa chương trình HTKK:
  • Star-> settings -> control panel-> add or remove programs->HTKK, click remove
  • C:\Program Files\HTKK -> delete “Folder HTKK ”
Bước 3: Thư mục tải vể giải nén-> chạy file “setup.exe” để cài đặt HTKK mới( quá trình cài có trong file hướng dẫn sử dụng HTKK).
  • Cài xong, khởi động lại máy tính.
Bước 4: Sau khi cài đặt xong, “copy” Folder: DataFile và “paste” vào C:\Program Files\HTKK

23. Lỗi khi khai thuế nhà thầu:

Kiểm tra đã đăng ký tờ khai cần nộp hay chưa, từ kỳ nào? theo tháng hay theo lần phát sinh?
Hướng dẫn khai thuế nhà thầu:
Từ tháng 08/2011, Anh chị khai thuế nhà thầu như sau:
Ví dụ: Công ty A có mã số thuế: 3700144222
- Xin cấp thêm mã số thuế nộp hộ(mã số thuế của bên Việt nam khấu trừ nộp thay): 3700144203
- Khi khai tờ khai thuế nhà thầu; không sử dụng mã số thuế của công ty A mà NNT phải vào ứng dụng HTKK nhập mã số thuế mới:
Nhập mã số thuế của bên Việt nam khấu trừ nộp thay): 3700144203
Bắt đầu làm tờ khai thuế nhà thầu: chú ý chọn khai theo tháng hay theo từng lần phát sinh như đã đăng ký trong trang kekhaithue.gdt.gov.vn
Trong phần chi tiết các mã số thuế nhà thầu 13 số anh chị viết liền 3700144203001, không viết 3700144203-001

24. Lỗi thời gian ký điện tử không hợp lệ

  Kiểm tra lại xem ngày giờ hệ thống trên máy tính của doanh nghiệp có đúng với ngày giờ hiện tại không?
Vào Time Zone (ở chỗ đồng hồ hệ thống) về (GMT + 07:00) Băng kok, Hà Nội, Jakartar.
Quét virut nếu không đổi được ngày giờ hệ thống.

25. Đăng nhập báo sai mật khẩu:

NNT mở thông báo, copy password bên trang thông báo, paste qua chỗ đăng nhập cho chính xác.

26. Trường hợp NNT không nhận được mail xác nhận đã nộp tờ khai

Do hộp thư tự động gửi, có khi thiếu sót vì đường truyền
NNT vào tab tra cứu =>tra cứu Tờ khai đã gửi, tra cứu thông báo, nếu có trong danh sách đã gửi=> OK

27. Kí offline thường bị lỗi, không gửi đi được

NNT ký trực tiếp trên file pdf luôn rồi gửi.
NNT có thể ký như sau: Mở file pdf->chọn document->sign document và ký rồi gửi tờ khai
Xem chi tiết: Các giải thưởng của Kế toán Hà Nội
  1. Giải thưởng: "Sản phẩm, dịch vụ Uy tín và Chất lượng năm 2013"
  2. Cúp vàng: "Thương hiệu tin dùng thủ đô năm 2014"
  3. Giải thưởng: "Doanh nghiệp, doanh nhân văn hóa 2014"
  4. Giải thưởng: "Thương hiệu tiêu biểu vì người tiêu dùng năm 2014"
  5. Giải thưởng: "Sản phẩm, dịch vụ uy tín, chất lượng năm 2015"

cac danh hieu dat duoc 2 1024x530 28 lỗi thường gặp khi kê khai thuế qua mạng và cách khắc phục

Các Chi nhánh làm dịch vụ kế toán của Kế toán Hà Nội Group trên toàn quốc:

Chi nhánh chính thức TẠI HÀ NỘI

Trụ sở chính (Chi nhánh 1): Đường Lê Trọng Tấn - Thanh Xuân - Hà Nội.

Chi nhánh 2: 173 Xuân Thủy - Cầu Giấy - Hà Nội. Bắt đầu từ 3/11/2015 Chi nhánh Cầu Giấy sẽ chuyển về địa điểm: Liên Cơ, Quận Nam Từ Liêm , Hà Nội

Chi nhánh 3: KĐT Việt Hưng - Long Biên - Hà Nội.

Chi nhánh 4: 200 Quang Trung - Hà Đông - Hà Nội.

Chi nhánh 5: 124 Minh Khai Hoàng Mai - Hà Nội.

Chi nhánh 6: 71 Nguyễn Chí Thanh Đống Đa - Ba Đình - Hà Nội.

Chi nhánh 7: Đường Cổ Bi - Huyện Gia Lâm - Hà Nội.

Chi nhánh CÁC TỈNH PHÍA BẮC

Chi nhánh 1: Đường Lê Văn Thịnh - Phường Suối Hoa – Tp. Bắc Ninh (Chi nhánh chính)

Chi nhánh 2: Đường Kênh Dương (Quán Nam Cũ), quận Lê Chân, Hải Phòng (Chi nhánh chính)

Chi nhánh 3: Đường Trần Nguyên Hãn – P. Thọ Xương – Tp. Bắc Giang.

Chi nhánh 4: Đường Chu Văn An – Hoàng Văn Thụ - Tp. Thái Nguyên.

Chi nhánh 5: Đường Giải Phóng – Tp. Nam Định - Tỉnh Nam Định

Chi nhánh 6: Đường Trần Hưng Đạo - Phố Kim Đồng - TP Thái Bình.

Chi nhánh 7: Đường Chu Văn An - TP Vĩnh Yên - Vĩnh Phúc.

Chi nhánh 8: Đường Nguyễn Văn Cừ - TP Hạ Long - Quảng Ninh.

Chi nhánh 9: Canh Nông, Phường Quang Trung, TP. Hải Dương, Hải Dương.

Chi nhánh 10: Thị trấn Bần, Yên Nhân, Mỹ Hào - Hưng Yên.

Chi nhánh 11: Đường Quy Lưu, phường Minh Khai, TP. Phủ Lý, tỉnh Hà Nam.

Chi nhánh 12: Đường Tràng An, phường Tân Thành, TP. Ninh Bình, tỉnh Ninh Bình.

Chi nhánh 13: Khu 4, P.Vân Phú, Đại Lộ Hùng Vương, TP.Việt Trì, Phú Thọ.

Chi nhánh KẾ TOÁN HÀ NỘI MIỀN TRUNG

Chi nhánh 1:  Đường Đình Hương, phường Đông Cương, Tp. Thanh Hóa.

Chi nhánh 2: Đường Nguyễn Đức Cảnh, TP Vinh, Tỉnh Nghệ An

Chi nhánh 3: Lê Sát, Phường Hòa Cường Nam, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng

Chi nhánh 4: Ngô Quyền, phường Vĩnh Ninh, TP. Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế

Chi nhánh MIỀN NAM

Chi nhánh 1: Số 540/1 Đường Cách mạng tháng 8 – Quận 3 – Tp. Hồ Chí Minh. (Chi nhánh chính)

Chi nhánh 2: Số 35 Lê Văn Chí - Q. Thủ Đức - Tp. Hồ Chí Minh. (Chi nhánh chính)

Chi nhánh 3: Đường Hoàng Hoa Thám - p.Hiệp Thành - Thủ Dầu 1 -Tỉnh Bình Dương. (Chi nhánh chính)

Chi nhánh 4: Nguyễn Văn Vịnh - Quận Tân Phú - TP. Hồ Chí Minh.

Chi nhánh 5: Nguyễn Chí Thanh, phường 12, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh.

Chi nhánh 6: Lê Văn Việt, KP2, Phường Hiệp Phú Quận 9, TP. Hồ Chí Minh.

Chi nhánh 7: Hà Huy Giáp, phường Quyết Thắng, TP. Biên Hòa - Tỉnh Đồng Nai.

Chi nhánh 8: Trần Hưng Đạo, TP Long Xuyên - Tỉnh An Giang.

Chi nhánh 9: Đường Trương Định, Phường An Cư, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ - Tỉnh Cần Thơ.

Chi nhánh 10: Phan Chu Trinh, TP Vũng Tàu - Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu.

Chi nhánh 11: Thái Sanh Hạnh, Khu Phố 6, Phường 9, TP. Mỹ Tho - Tỉnh Tiền Giang.